OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 8,97%
DENÚNCIAS 26 16,67%
DÚVIDAS 34 21,79%
ELOGIOS 5 3,21%
FALE CONOSCO 5 3,21%
RECLAMAÇÕES 25 16,03%
SERVIÇOS 15 9,62%
SUGESTÕES 12 7,69%
URGÊNCIAS 20 12,82%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 4 2,56%
E-MAIL 2 1,28%
FALE CONOSCO 30 19,23%
PRESENCIAL 1 0,64%
TELEFONE 1 0,64%
WEBSITE 114 73,08%
WHATSAPP 4 2,56%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 17 10,90%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,64%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,64%
NÃO INFORMADO 1 0,64%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 10,26%
PROCURADORIA JURÍDICA 9 5,77%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 1 0,64%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 3,85%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO 7 4,49%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 17 10,90%
SECRETARIA DE ESPORTES E JUVENTUDE 2 1,28%
SECRETARIA DE GOVERNO 14 8,97%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 13 8,33%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO PÚBLICA 16 10,26%
SECRETARIA DE SAÚDE 29 18,59%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,64%
SISTEMA MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE INTERNO DO PODER EXECUTIVO 5 3,21%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 4 2,56%
2019 12 7,69%
2020 24 15,38%
2021 15 9,62%
2022 27 17,31%
2023 44 28,21%
2024 30 19,23%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 13,33%
FEVEREIRO/2024 3 10,00%
MARÇO/2024 4 13,33%
ABRIL/2024 3 10,00%
MAIO/2024 5 16,67%
JUNHO/2024 10 33,33%
JULHO/2024 1 3,33%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 34 21,79%
FEMININO 25 16,03%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 6,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 16,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 6,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,28%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 100
Quantidade total de manifestações: 156

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO FERREIRA DO NASCIMENTO NETO

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9903-1442

Email: ouvidoria@banabuiu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOAQUIM NOBRE DE OLIVEIRA, Nº 171

Horário da Ouvidoria

SEG. A QUI. DE 7h30 ÀS 12H E DE 13h30 ÀS 17h

Última manifestação: 17/07/2024 10:56

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