OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 8,55%
DENÚNCIAS 14 11,97%
DÚVIDAS 30 25,64%
ELOGIOS 5 4,27%
FALE CONOSCO 5 4,27%
RECLAMAÇÕES 11 9,40%
SERVIÇOS 14 11,97%
SUGESTÕES 10 8,55%
URGÊNCIAS 18 15,38%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 30 25,64%
PRESENCIAL 1 0,85%
WEBSITE 86 73,50%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 17 14,53%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,85%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 3,42%
PROCURADORIA JURÍDICA 7 5,98%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 1 0,85%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 2,56%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO 6 5,13%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 7 5,98%
SECRETARIA DE ESPORTES E JUVENTUDE 2 1,71%
SECRETARIA DE GOVERNO 14 11,97%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 11 9,40%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO PÚBLICA 15 12,82%
SECRETARIA DE SAÚDE 23 19,66%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE AGUA E ESGOTO 2 1,71%
SISTEMA MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE INTERNO DO PODER EXECUTIVO 4 3,42%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 4 3,42%
2019 12 10,26%
2020 24 20,51%
2021 15 12,82%
2022 27 23,08%
2023 35 29,91%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 5 14,29%
FEVEREIRO/2023 3 8,57%
MARÇO/2023 5 14,29%
ABRIL/2023 2 5,71%
MAIO/2023 7 20,00%
JUNHO/2023 4 11,43%
JULHO/2023 2 5,71%
AGOSTO/2023 5 14,29%
SETEMBRO/2023 2 5,71%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9903-1442

Email: ouvidoria@banabuiu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo

Horário da Ouvidoria

SEG. A QUI. DE 7h30 ÀS 12H E DE 13h30 ÀS 17h

Última manifestação: 18/09/2023 14:52

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