OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 8,64%
DENÚNCIAS 26 16,05%
DÚVIDAS 36 22,22%
ELOGIOS 5 3,09%
FALE CONOSCO 5 3,09%
RECLAMAÇÕES 27 16,67%
SERVIÇOS 17 10,49%
SUGESTÕES 12 7,41%
URGÊNCIAS 20 12,35%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 4 2,47%
E-MAIL 2 1,23%
FALE CONOSCO 30 18,52%
PRESENCIAL 1 0,62%
TELEFONE 1 0,62%
WEBSITE 119 73,46%
WHATSAPP 5 3,09%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 17 10,49%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,62%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,62%
NÃO INFORMADO 1 0,62%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 10,49%
PROCURADORIA JURÍDICA 9 5,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 1 0,62%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 4,32%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO 7 4,32%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 17 10,49%
SECRETARIA DE ESPORTES E JUVENTUDE 2 1,23%
SECRETARIA DE GOVERNO 15 9,26%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 13 8,02%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO PÚBLICA 16 9,88%
SECRETARIA DE SAÚDE 31 19,14%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 2 1,23%
SISTEMA MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE INTERNO DO PODER EXECUTIVO 5 3,09%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 4 2,47%
2019 12 7,41%
2020 24 14,81%
2021 15 9,26%
2022 27 16,67%
2023 44 27,16%
2024 36 22,22%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 11,11%
FEVEREIRO/2024 3 8,33%
MARÇO/2024 4 11,11%
ABRIL/2024 3 8,33%
MAIO/2024 5 13,89%
JUNHO/2024 10 27,78%
JULHO/2024 2 5,56%
AGOSTO/2024 2 5,56%
SETEMBRO/2024 2 5,56%
OUTUBRO/2024 1 2,78%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 36 22,22%
FEMININO 26 16,05%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 6,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 16,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 7,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 3,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,23%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,23%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 103
Quantidade total de manifestações: 162

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO FERREIRA DO NASCIMENTO NETO

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9903-1442

Email: ouvidoria@banabuiu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOAQUIM NOBRE DE OLIVEIRA, Nº 171

Horário da Ouvidoria

SEG. A QUI. DE 7h30 ÀS 12H E DE 13h30 ÀS 17h

Última manifestação: 02/10/2024 16:35

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